Tilbagebetalingspolitik

1. Fortrydelsesret og Reklamation

1.1 ViperPro tilbyder 14 dages fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti. Fortrydelsesretten begynder, når du modtager varen. Tilfredshedsgarantien betyder, at du kan returnere varen, hvis du ikke er tilfreds. Du har 14 dage til at bruge garantien. Ved returnering refunderer vi det fulde beløb, når vi modtager varen. Forbrugeren betaler for returfragten.

For at fortrydelsesretten og tilfredshedsgarantien skal gælde, skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen. Eventuel værdiforringelse af varen på grund af uforsigtig udpakning kan forekomme, hvis du udnytter din fortrydelsesret.

Hvis varen eller en del deraf bliver beskadiget eller går tabt på grund af uagtsomhed, mister du fortrydelsesretten.

1.2 Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du opdagede fejlen eller burde have opdaget den. Hvis du reklamerer inden for to måneder, anses det altid for at være inden for rimelig tid.

1.3 Vi behandler ombytninger som en retur og en ny køb; du returnerer det produkt, du ikke ønsker at beholde, og bestiller nemt en ny via vores hjemmeside. Hvis der er fejl på varen, kan du kontakte kundeservice. Hvis reklamationen godkendes, vil tilbagebetalingen ske inden for 30 dage.

1.4 Vi bestræber os på at tilbagebetale inden for 48 timer.

1.5 Ved tilbagebetaling af ordren forbeholder ViperPro sig retten til at fratrække eventuel værdiforringelse af varen på grund af, at kunden har håndteret varen uforsigtigt.